Programa de acompañamiento al usuario (PAU)

Tras detectar una deficiencia en los hospitales granadinos, desarrollada en el punto 3, decidimos realizar un proyecto para ayudar a paliar las dificultades que el usuario sufre dentro de un sistema que, aunque es de los mejores, tiene carencias. El proyecto ha sido presentado ante los responsables de Atención al usuario, a falta de firmar el convenio y perfilar los últimos pasos de normativa y protocolo, se pondrá en marcha en abril-mayo de 2007.

La idea central de este proyecto es proporcionar apoyo, acompañamiento, orientación… tanto a pacientes ingresados como a sus familiares, pacientes que acuden al hospital a realizar consultas externas.

Servir de guía a personas con limitaciones sensoriales, ancianos que acuden solos por carecer de soporte familiar, pacientes llegados de otras provincias con la consiguiente confusión de no saber a quien o donde dirigirse, situaciones difíciles en urgencias, etc.

En los casos de personas hospitalizadas se intenta ayudar a la familia o cuidadores principales. En ocasiones el periodo de hospitalización es largo, se ayudaría a la familia acompañando al enfermo mientras realizan alguna gestión, solucionan temas laborales o, simplemente necesitan descansar.

A los enfermos en caso de estar solos, a solucionar problemas burocráticos, acompañarlos para que no se sientan solos, animarles o proporcionarles apoyo en los momentos duros.

Nos encontramos en el proceso de selección de voluntarios. El proyecto se llevará a cabo en el Hospital Universitario Virgen de las Nieves. Al ser un proyecto novedoso, el Hospital cree oportuno comenzarlo en el Ruiz de Alda durante los dos primeros meses, una vez asentado y perfeccionado se ampliará a Traumatología y al Materno-Infantil.

Las expectativas son grandes por parte del Hospital que también ha aportado ideas que sin duda mejorarán el planteamiento inicial. AFADA se responsabilizará de la puesta en marcha, supervisará todos y cada uno de los puntos y cuestiones que se presenten, los voluntarios y el programa serán evaluados conjuntamente con el personal del hospital.